FILHET-ALLARD MARITIME
Société par actions simplifiée de courtage d’assurances et de réassurances au capital de 500 000 EUR
R.C.S BORDEAUX B 387 594 963
SIRET 387 594 963 00028
Siège social : rue Cervantès – Mérignac – 33735 BORDEAUX CEDEX 9 – FRANCE
Conformément à la réglementation relative à l’intermédiation en assurance, nous vous informons que :
- notre numéro ORIAS est le 07 000 647 (site internet de l’ORIAS : www.orias.fr) ;
- notre activité est placée sous la supervision de l’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution) située 4 place de Budapest – CS 92459 – 75436 PARIS cedex 09) ;
- notre société n’a aucun lien capitalistique avec une entreprise d’assurance ni obligation contractuelle d’exclusivité.
Directeur de publication : Henry ALLARD, Président de FILHET-ALLARD MARITIME.
RÉCLAMATIONS :
Nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes et vous apporter satisfaction.
Néanmoins, en cas d’insatisfaction concernant une prestation fournie par FILHET-ALLARD MARITIME, nous vous remercions de bien vouloir vous adresser en priorité à votre interlocuteur habituel. Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, votre demande pourra être examinée par son responsable.
Si un désaccord persiste, vous pouvez adresser une réclamation écrite au service Réclamations de FILHET-ALLARD MARITIME :
FILHET-ALLARD MARITIME
Service Réclamations
Rue Cervantès – Mérignac
33735 BORDEAUX CEDEX 9
reclamations@fa-maritime.com
Dans tous les cas, vous recevrez un accusé de réception dans les dix (10) jours ouvrables à compter de la date d’envoi de votre réclamation et une réponse au maximum dans les deux (2) mois.
Si le traitement de votre réclamation ne vous donnait toujours pas satisfaction ou si vous n’obtenez pas de réponse à votre demande dans un délai de deux (2) mois, vous avez la possibilité de saisir gratuitement le Médiateur à l’adresse suivante :
La Médiation de l’Assurance
TSA 50110
75441 Paris cedex 09
Vous pouvez également saisir le Médiateur de l’Assurance par voie électronique : www.mediation-assurance.org.
La charte de la Médiation et les conditions d’accès au Médiateur sont également disponibles sur le site internet de la Médiation de l’Assurance (http://www.mediation-assurance.org).
A noter que si vous saisissez la Médiation de l’assurance avant de nous avoir adressé votre réclamation, vous vous exposez à un refus de traitement de votre demande par le Médiateur.
L’ensemble des informations reçues en lien avec votre réclamation sont conservés pendant cinq (5) ans à compter de leur date de réception par FILHET-ALLARD MARITIME.
RÉALISATION ET HÉBERGEMENT DU SITE INTERNET
Site internet réalisé avec la collaboration de l’agence DANDELION
24 rue des Argentiers
33000 Bordeaux
COPYRIGHT FILHET-ALLARD
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